## 12.4 Fälle

Kunden können über das Kundenportal sehr einfach Fälle eröffnen. Eine einfaches und intuitive Schnittstelle ermöglichst es dem Kunden ihre Probleme und Anliegen zu schildern. Sie können weiterhin den kompletten Kommunikationsvorgang nachverfolgen.

### Ticketliste leeren

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### Neuer Fall

![Neues Ticket]({{docs_base_url}}/assets/old_images/erpnext/portal-new-ticket.png)

### Fall öffnen

![Fall eröffnen]({{docs_base_url}}/assets/old_images/erpnext/portal-ticket-1.png)

### Fall beantworten

![Fall beantworten]({{docs_base_url}}/assets/old_images/erpnext/portal-ticket-reply.png)

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