From 6aaec8e87471939b25f7b2185ed55a46c71969c3 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: Martin Ender Date: Mon, 14 Dec 2015 09:56:07 +0100 Subject: [PATCH] Create warranty-claim.md --- .../user/manual/de/support/warranty-claim.md | 17 +++++++++++++++++ 1 file changed, 17 insertions(+) create mode 100644 erpnext/docs/user/manual/de/support/warranty-claim.md diff --git a/erpnext/docs/user/manual/de/support/warranty-claim.md b/erpnext/docs/user/manual/de/support/warranty-claim.md new file mode 100644 index 0000000000..381dfbc535 --- /dev/null +++ b/erpnext/docs/user/manual/de/support/warranty-claim.md @@ -0,0 +1,17 @@ +## 10.2 Garantieantrag + +Wenn Sie **Artikel** verkaufen, die eine Garantie besitzen, oder wenn Sie einen erweiterten Servicevertrag wie den Jährlichen Wartungsvertrag (AMC) verkauft haben, kann Sie Ihr **Kunde** wegen eines entsprechenden Falles oder eines Ausfalles anrufen und Ihnen die Seriennummer dieses Artikels mitteilen. + +Um diesen Vorgang aufzuzeichnen, können Sie einen **Garantiefall** erstellen und den **Kunden** sowie die **Artikel- bzw. Seriennummer** hinzufügen. Das System zieht dann automatisch die Einzelheiten zur Seriennummer aus dem System und stellt fest, ob es sich um einen Garantiefall oder einen AMC handelt. + +Sie müssen auch eine Beschreibung des Falles des **Kunden** anfügen und den Fall der Person zuordnen, die das Problem lösen soll. + +Um einen neuen **Garantiefall** zu erstellen, gehen Sie zu: + +> Support > Dokukumente > Garantieantrag > Neu + +![Warranty Claim]({{docs_base_url}}/assets/img/support/warranty-claim.png) + +Wenn für die Lösung des Problems ein Besuch beim Kunden notwendig ist, können Sie einen neuen Wartungsbesuch erstellen. + +{next}